INBOUND

Help Desk
È la soluzione rivolta a tutte le organizzazioni che vogliono delegare ad entità esterne, dedicate e più esperte, l'assistenza sulle proprie soluzioni tecnologiche, software e hardware. La richiesta di assistenza può essere attivata attraverso vari strumenti che vanno dal telefono al fax, dalla posta elettronica ad Internet. Il servizio è in outsourcing: sono i nostri operatori, infatti, ad occuparsi delle problematiche degli utenti. 

Gestione di numeri verdi per le aziende private e le Pubbliche Amministrazioni e Customer Care per le imprese.

Servizio informazioni, assistenza prevendita e postvendita, gestione reclami, gestione ordini, telepromozioni e televendite, assistenza alla vendita online.

Dall'analisi delle Tue esigenze all'implementazione della piattaforma: un aiuto valido alla Tua struttura aziendale per una gestione razionale e sostenibile dei suoi processi produttivi. Con il risultato di incrementare le vendite ed avere costantemente una fotografia nitida e completa del tuo parco Clienti per mettere a punto nuove strategie di marketing e promozione.

Un canale di comunicazione sempre aperto con i Tuoi Clienti.

• Gestione centralini per aziende private e pubbliche
• Amministrazioni
• Servizi di segreteria
• Centro prenotazioni servizi 
• Campagne test e d'incubazione

OUTBOUND 

Indagini di mercato
Per monitorare i cambiamenti di gusto dei consumatori, rilevare tempestivamente le nuove esigenze del mercato, lanciare un nuovo prodotto o servizio, studiare il posizionamento della concorrenza. Per sondare l'opinione dei cittadini, pianificare investimenti nelle infrastrutture, intraprendere politiche di pubblica utilità.

Customer Satisfaction
Un servizio indispensabile a tutte le aziende certificate che Ti consentirà di verificare costantemente il grado di soddisfazione dei tuoi Clienti, fidelizzandoli ed acquisendone di nuovi con le strategie che possono derivare dall'analisi dei risultati.

Telemarketing
Campagne finalizzate alla vendita
Vendita diretta di prodotti o servizi
Traffic building su punti vendita
Campagne abbonamenti
Campagne di richiamo
Gestione agenda commerciale
Campagne di marketing
Indagini di mercato
Indagini di customer satisfaction
Azioni di customer retention
Recupero crediti

ALTRE ATTIVITA'

• Back Office
• Data Entry
• Corsi di formazione
• Corsi di telemarketing